JAK DOSÁHNOUT TOHO, ABY ZÁKAZNÍCI VERILI TOMU, CO JIM TVRDÍTE

Vyslovím-li pred zákazníky vetu: "Dokážu vaší firme zvýšit prodej", jedna cást me bude považovat za arogantního náfuku a druhá cást se sarkasticky ušklíbne... ale verit mi nebude nikdo.

Setkají-li se ale s mým klientem a ten jim v rámci konverzace rekne: "Za posledních deset let jsme vyzkoušeli mraky postupu a metod, ale vydelávat peníze nám zacaly až ty, co nám poradil Rehulka", jejich postoj se najednou zmení.

Tutéž informaci totiž získávají od nekoho, kdo není na jejím prijetí zainteresován. A mohou jí tedy verit.

Podobného cíle chceme dosáhnout i ve vaší firme: Zbavit se nutnosti presvedcovat vaše zákazníky o kvalite a serióznosti vašich služeb osobne. A dosáhnout toho, aby pri jednání s vámi už tuto informaci meli.

V nekterých oborech k tomuto úcelu používají referencní listinu, ta je ale ve skutecnosti jen slabým odvarem toho, ceho mužeme dosáhnout.

Aby za nás naši zákazníci skutecne "prodávali", musí promluvit. A v prípade vaší firmy to mohou udelat napríklad tím, že vyplní dotazník zákaznické spokojenosti, odpovedí na otázky, které jim zašlete e-mailem anebo sepsáním pochvaly, kterou vám vyjádrili ústne.

Jakmile takovou referenci zákazníka získáte, mužete ji zacít používat ve všech nástrojích propagace: na internetu, na letácích, v katalozích, apod.

Budete-li pak kdykoliv mluvit se zákazníkum a budete jej presvedcovat o výhodnosti vaší nabídky, mužete se zastavit, podívat zákazníkovi do ocí a ríci: "To všechno ale netvrdíme my, to ríkají naši zákazníci..." a jako dukaz položit pred zákazníka desítky pochvalných dopisu, které jste o kvalite vaší práce od zákazníku získali.

Které zákazníky mužeme požádat o referenci?
...............................................
...............................................
...............................................

Jak, kdo a kdy to udelá?
...............................................
...............................................
...............................................

Jak budeme získané reference používat?
...............................................
...............................................
...............................................

Každý zákazník, který s vámi cestuje poprvé, se v duchu ptá: "Mužu jim verit?" A reference zákazníku, kterí s vámi už vycestovali a s nadšením se vrátili domu, jim na tuto otázku odpoví.

Úspešné podnikání...


Pavel Řehulka
www.JakZvysitProdej.cz

P.S. Pokud vás trápí levnejší konkurence, konkrétní a specifické postupy, jak nad ní vyhrát, najdete na nahrávce "Jak úspešne prodávat za plné ceny, i když je konkurence levnejší a zákazníci vás tlací do slev". Více informací najdete na www.PavelRehulka.cz

Len registrovaní užívatelia môžu komentovať článok.
Registrujte sa prosím.