Čo je otvorená letenka?
Pri otvorenej spiatočnej letenke nie je potrebné zadať termín návratu, môžete ho nechať otvorený. Spiatočná otvorená letenka znamená, že v rámci platnosti letenky sa môžete na túto letenku kedykoľvek vrátiť. Nezaručuje vám však, že na vami zvolenom lete bude voľné miesto, a teda že budete automaticky prepravený. V prípade otvorených leteniek odporúčame rezervovať si čo najskôr spiatočný let.

Môžem si rezervovať otvorenú letenku?
Systém, žiaľ, zatiaľ neumožňuje rezervácie otvorených leteniek. V prípade, že mate záujem o otvorenú spiatočnú letenku, kontaktujte, prosím, naše call centrum.

Je otvorená letenka lacnejšia?
Nie. Spravidla platí, že otvorená letenka je vždy oveľa drahšia ako letenka s uzatvoreným spiatočným dátumom, za ktorého prípadnú zmenu treba zaplatiť. Preto sa zväčša oplatí kúpiť si spiatočnú uzatvorenú letenku, ktorá aj vrátane prípadného poplatku za zmenu vychádza lacnejšie. Výnimku tvoria špeciálne ceny pre mládežníkov a študentov, kde sú ceny otvorených mládežníckych leteniek veľmi výhodné.

Čo môžem zmeniť na letenke?
Každá letenka podlieha podmienkam leteckej spoločnosti. Podmienky závisia od konkrétnej letenky. Spravidla cenovo najvýhodnejšie letenky sa po zakúpení nedajú zmeniť ani stornovať. Avšak vo všeobecnosti platí, že na letenke sa dá zmeniť dátum a čas odletu. Pre bližšie informácie ohľadom podmienok zmien a storna letenky, prosím kontaktujte naše call-centrum.

Môže ma letecká spoločnosť odmietnuť prepraviť, ak mám platnú letenku?
Áno. V prípade, že je let preknihovaný, t. j. predaných je viac leteniek, ako je v lietadle voľných miest, a letecká spoločnosť vás nemôže prepraviť, je povinná poskytnúť vám náhradnú prepravu.

Akú batožinu si môžem so sebou vziať?
Od 1.novembra 2005 Vám letecká spoločnosť prepraví zdarma na osobu do USA , Kanady a Mexika max. 2 x 23 kg batožiny a 20 kg na osobu do všetkých ostatných destinácií. So sebou si môžete zobrať aj príručnú batožinu max. do 8 kg na osobu. Tieto podmienky sa nevzťahujú na nízkonákladové letecké spoločnosti.
Deti do 2 rokov, ktoré cestujú bez nároku na sedadlo, majú nárok len na príručnú batožinu. Na váhový limit batožiny pre infanta do USA , Kanady a Mexika sa informujte u svojho agenta. Pre cestujúcich v business class a first class je povolený vyšší batožinový limit.

Môžem si so sebou zobrať športovú výbavu?
Áno. Za súčasť batožiny, ktorá sa prepraví zdarma, hoci nezodpovedá predpísaným rozmerom, ale je v rámci kilogramového limitu, sa spravidla považuje toto vybavenie:

a) 1 spací vak alebo karimatka
b) jeden ruksak
c) 1 pár lyží s jedným párom lyžiarok a jedným párom lyžiarskych palíc
d) 1 golfová taška s golfovými palicami a s jedným párom golfových topánok
e) 1 vhodne zabalený (nemotorový) bicykel
f) 1 pár štandardných vodných lyží alebo 1 pár slalomových vodných lyží
g) vhodne zabalené rybárske vybavenie
h) športové zbrane – POZOR! Nie všetky letecké spoločnosti povoľujú prepravu športových zbraní
i) hudobný nástroj, ktorého dĺžka nepresahuje 100 cm.

Čo je to ETIX?
Etix, alebo e-ticket je elektronická letenka, ktorú nemôžete nikdy stratiť. Môžete si ju kedykoľvek a kdekoľvek z internetu vytlačiť.

Je možné zmeniť meno v rezervácii letenky?
Nie, nie je to možné. Sú zatiaľ len dve letecké spoločnosti, ktoré takéto zmeny za poplatok povoľujú a to Aer Lingus a Scandinavian Airlines. Zmeny v mene na už rezervovaných a vystavených letenkách ešte za poplatok povoľujú nízkonákladové letecké spoločnosti. Mená je možné meniť v skupinových rezerváciách, pokiaľ letenky nie sú ešte vystavené.