Vlastne nechcem písať ani o mobiloch, ale o telefonovaní všeobecne. Na rôznych školeniach nás učili nadväzovať kontakty cez telefón ešte v období, kedy sme po mobilných telefónoch mohli len túžiť!

Pozrime sa teda na pravidlá slušného správania počas telefonovania:

Použiť túto formu komunikácie môžeme v rôznych udalostiach: súkromne alebo služobne.  Pravidlá sa ale vzťahujú na všetky „kategórie“ (okrem výnimočných situácií samozrejme).

Keď my voláme...

....na súkromné číslo, alebo služobné číslo osoby, našou povinnosťou je predstaviť sa !

....na číslo informačnej služby, alebo na centrálu spoločnosti, vtedy sa  nemusíme predstavovať, stručne ale zdvorilo povieme meno, koho voláme, resp. vypýtame si požadované údaje.

Keď volajú nás.... 

....na súkromný telefón, potom sa nemusíme predstavovať, ohlásime sa iba slovkom prosím (prípadne telefónnym číslom – lenže v ére utajovania tel. čísel sa toto pravidlo veľmi neuplatňuje).

....na služobný telefón, v tomto prípade sa predstavujeme menom, spoločnosťou, prípadne konkrétnym oddelením (napr.odbyt) alebo pozíciou(napr. sekretárka). Každá firma, ktorá aspoň trochu dbá o svoj imidž, vyškolí svoj personál na spôsob predstavovania sa aj cez telefón!

Čas volania:

Netelefonujeme skoro ráno, neskoro večer, alebo v čase obeda.

Väčšinou aj ja sama chodím neskoro spať, ale ani mne by sa nepáčilo, keby mi niekto vyzváňal v noci. A keď už sa tak stane, človeka intuitívne napadne: „stalo sa niečo!?!“
Ak je to naozaj súrne, potom je vhodnejšie poslať sms s otázkou, či ešte môžete zavolať...

Dôvod telefonátu:

Ak chceme telefonovať dlhšie, vždy sa spýtame, či voláme vhod a či môžeme spolu hovoriť dlhšie.

Podľa striktných pravidiel spoločenského správania by sa dlhšie telefonáty nemali konať vôbec, veci treba prerokovať osobne... Ale takéto vyhlásenia sa v súťaživom svete mobilných operátorov zdajú byť až smiešne, veď kto by sa unúval „presúvať sa“ z jedného miesta na druhý (cestovanie tiež stojí peniaze), ak môže zadarmo telefonovať....žeáno.

Napriek tomu si dovolím tvrdiť, že

dôležité jednania nemožno uskutočniť cez telefón!

Po prerušení hovoru:

Občas sa stane, že sa hovor z rôznych príčin preruší. Napríklad pri mobilných telefónoch jeden z telefonujúcich prechádza nepokrytou zónou.

Opätovné zavolanie je povinnosťou toho, na ktorej strane došlo k prerušeniu!

Ak tak sa tak nestane, môže to druhá strana brať ako drzosť, nevšímavosť, neslušnosť a dokonca ako arogancia. 

Dobrá rada: Ak ste už aj tak boli na konci rozhovoru a preruší sa spojenie v čase, keď ste sa ešte nerozlúčili, spravte to aspoň sms-kou. Verte mi, bude si to vážiť!

Ďalej, podľa pravidiel spoločenského správania:

- blahoželať cez telefón môžeme, no vyjadriť sústrasť nie

- blahoželania nemožno uskutočniť telefonicky osobám predstaveným, starším, menej známym, apod.

- predstaveného žiadať o niečo cez telefón je absolútne neprípustné

Na záver jedno vynikajúce pravidlo, ktorého by ste sa naozaj mali držať:

Do telefónu nikdy nehovoríme veci, ktoré by nemohla počuť tretia osoba!

Hovory sa môžu nahrávať alebo prepnúť na hlasitý odposluch! Nikdy nato nezabudnite!

Literatúra:

Dagmar Brázdová: Pravidlá spoločenského správania

pošli do vybrali.sme.sk

pošli na Linkuj.cz

x

Úloha Napísal(a) Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť. dňa: 2007-11-20 20:02:00 No toto si pozerne prečítaj::

Napísal(a) ggggggffff dňa: 2008-11-06 14:08:25 omg _Dá sa predpokladať, že ľudia, ktorí chodia do divadla alebo do koncertných siení, ovládajú minimálne základy spoločenského správania. Čo ale spraviť, ak sa na takúto slávnostnú udalosť chystáte prvý krát a nechcete sa „strápniť“ neslušným chovaním? Tak sa pozrime na pravidlá...    Na pochopenie týchto pravidiel je dobré si uvedomiť ich dôvod:    Divadelná hra, resp. koncert je umelecké dielo, ktoré musíme vnímať ako celok, kde každý detail môže byť dôležitý. V konečnom dôsledku ani v jednom prípade nejde (len) o dej, ktorý si vieme domyslieť (ako napríklad v kine), ale pre návštevníkov je dôležitý predovšetkým umelecký zážitok.    Takáto spoločenská udalosť nás vytrháva zo všedného dňa, uvádza do inej nálady a vytvára atmosféru výnimočnosti.       Pri návšteve divadla, resp. koncertnej siene základnou zásadou je, že     Tip Chodíme vždy načas a v primeranom spoločenskom oblečení!       V niektorých divadlách je dokonca zakázané vpúšťať do sály po začiatku predstavenia.    Oblečenie volíme podľa prostredia, do ktorého sa chystáme. Ak by sa predstavenie konalo napríklad v klubových priestoroch, dáma vo večerných šatách by asi cítila trochu zvláštne.        Výnimka: Oneskorený príchod sa spoločensky toleruje len do lóže. Ale aj v tomto prípade sa oneskorenec ticho pozdraví a zostane v pozadí –sadnú si môže až počas prestávky, resp. ak je voľné zadné sedadlo.    Ak sa oneskorí žena, najbližšie sediaci muž sa o ňu postará, alebo jej ponúkne svoje sedadlo.        Tip Dáma v prítomnosti sediacich mužov stáť nemôže, presnejšie: muž nemôže sedieť, ak stojí žena!        Príchod:    Tip - v šatni pomáha muž žene a mladší staršiemu    - do sály vstupuje vždy prvý muž, ktorý má pri sebe aj lístky     - do radu sedadiel vstupuje vždy prvý muž čelom k sediacim    Ak máte sedadlá v strede radu, je vhodné usadiť sa čo najskôr, naopak, ak vaše lístky označujú sedadlá na kraji radu, odporúča sa s obsadením miesta neskôr (pri prvom zvonení).    Keď prechádzame na svoje miesto a tlačíme sa medzi hosťami, poďakujeme sa krátkym zdvorilostným slovom: „ďakujem“. Takýto blízky telesný kontakt s cudzou osobou nie je každému príjemný, preto sa nezdržujeme – aj keď stretávame priateľov!        Spoločensky významné sedadlo je po pravej ruke, ale ak je lepšie vidno z druhého sedadla, muž môže prepustiť dáme svoje sedadlo.    V lóži patria predné miesta ženám.        Predstavenie:       Niekoľko pravidiel ešte pred predstavením:    Tip - rozprávame sa tlmene, výrazná gestikulácia je neprípustná    - priateľov zdravíme len kývnutím hlavy, vylúčený je hlasný pozdrav, nebodaj kričanie cez celú sálu!      Keď sa začne predstavenie, zvláštna atmosféra obklopí každého diváka.    Je vysoko neprípustné počas predstavenia:    Tip - rozprávať sa (ani pošepky!)    - čokoľvek žuť a cumľať (prirodzene nešuchoceme ani s papierikmi od cukríkov a čokolády!)        Naopak, citové vyjadrenia počas predstavenia sú prípustné!    Náš smiech a potlesk je zrkadlom pre umelca. Samozrejme nevhodných citových prejavov sa zdržíme, ako napríklad: tľapkanie po kolene suseda, výskanie od radosti, výkriky „jupíííí“ apod.      Image  Divadelný ďalekohľad používame iba na sledovanie javiska.      Je nepríjemné, ak vás „prichytia“ pri snorení po hľadisku. Je to neslušné a neetické.        Cez prestávku:    Máme možnosť občerstviť sa a prezrieť si foyer (foajé), no ak sa dáme nechce, nepôjde ani muž, pretože zásada v divadle je:      Tip Muž nikdy nenechá v hľadisku samu dámu, ktorú sprevádza!        Po predstavení:    Tlieskame aj keď sa nám predstavenie nepáčilo!    Nebežíme a netlačíme sa do šatne, okrem toho, že je to neslušné, uberáme aj na zážitku z predstavenia.    Ak sa okolo nás niekto ponáhľa k šatni a pritom ešte prebieha „tlieskacia ceremónia“, nie sme povinní nevychovaného návštevníka pustiť!          Na koncerte    Image  Samozrejme nemyslíme na koncert rockových hudobných skupín...tam je snáď jediné dôležité pravidlo: prísť dostatočne včas, aby ste stáli pri pódiu, čo najbližšie ku skupine.... Smile      Povieme si zopár pravidiel pre iný druh umeleckého zážitku. V podstate pravidlá sa zhodujú s pravidlami spoločenského správania v divadle, sú tu predsa len ďalšie dôležité aspekty:        Tip Ak sme nachladnutí, kýchame, alebo kašleme, na koncert sa ani nevyberieme! Je neprípustné rušiť jemnú, umeleckú hudbu prejavmi našej choroby.    Ak berieme so sebou deti, musíme si byť istí, že presedia v pokoji niekedy viac, než 2 hodiny! Je vrcholne neprijateľné, aby dieťa sa začalo mrviť, pošepkávať rodičom a odbehovať zo siene....    Na koncerte tlieskame vždy po uvedení celého diela

jbhf Napísal(a) nfuogf dňa: 2009-03-04 14:56:54

Len registrovaní užívatelia môžu komentovať článok.
Registrujte sa prosím.